客户沟通培训
昨天和今天上午参加了公司组织一个关于“客户沟通”的培训。
我的工作中,写代码大约占35%,任务管理、运维等占30%,沟通大约占据35%。
我参与一个异常检测的开发项目,还负责两个DevOps相关的工具,几个月前开始负责我们团队的全球支持工作,经常需要跟用户沟通,了解他们的使用情况和反馈以便帮助我进行改善,还会基于日志和流量做一些用户行为分析相关的工作,分析出来的场景和问题也要跟用户沟通来确定分析的对不对,虽然有一个同事会帮我分担一些简单、重复的沟通,但是总得来说,沟通对我而言还是很重要的,这也是我为什么会报名参加这个培训的原因。


